چرا سامانه سماح قطع است؟

به گزارش «تابناک»، عده ای قصد پیش ثبت نام اربعین ۱۴۰۲ و برخی هم قصد ویرایش سامانه سماح را دارند. گویا هیچ پشتیبانی سامانه سماح ندارد و مردم هم چنان باید منتظر رفع اختلال باشند. لازم به ذکر است سماح یک وبسایت است و هیچ برنامه ای به نام اپلیکیشن سامانه سماح وجود ندارد و زائران باید به این موضوع توجه کنند.

از اصرار مسئولان به نام نویسی تا اختلال در سامانه سماح

ارز اربعین و وام اربعین سامانه سماح را می خواهد! مهر نوشت: اگر چه پیش بینی می‌شود آمار پیش ثبت نام زائران اربعین از یک میلیون نفر فراتر رفته باشد؛ با این حال اختلال در سامانه سماح بسیاری از متقاضیان برای ثبت نام را با مشکل مواجه کرده است. این موضوع وقتی نگران‌کننده است که بسیاری از زائران با مشاهده این اختلال از ادامه ثبت نام منصرف می‌شوند.

کاربران نسبت به اختلال، کندی و قطعی سامانه سماح گلایه کردند. این در حالی است که مسئولان ستاد مرکزی اربعین بار‌ها بر لزوم ثبت نام زائران تاکید کرده بودند.

سید مجید میراحمدی، رئیس ستاد اربعین کشور در یک برنامه تلویزیونی با بیان اینکه چالش‌های سال گذشته و راهکار‌های مقابله با آن را بررسی کردیم؛ گفت: ثبت نام در خارج از سامانه سماح به هیچ عنوان قابل قبول نیست؛ و بیمه هم با ثبت نام در سامانه سماح به زائر اختصاص می‌یابد.

میراحمدی تاکید کرده بود: به طور مثال اگر کسی در عراق تصادف کند و خدای نکرده آن عزیز زائر ما فوت کند، بستگان آن می‌توانند بروند شکایت کنند و مساله دریافت دیه خودشان را از طرف عراقی، آن را دنبال کنند.

حال با توجه به تأکیدات چند باره مسئولان و محرومیت زائران از برخی امکانات در صورت عدم ثبت نام در سامانه سماح، معلوم نیست چرا این سامانه هنوز با اختلال مواجه است. چرا این سامانه در برخی از اوقات مسدود است.

آیا این اختلالات در روز‌های آینده برطرف خواهد شد یا همزمان با افزایش متقاضیان برای ثبت نام در سامانه طی روز‌های بعد، این سامانه اختلالات جدی‌تری را شاهد خواهد بود.

سامانه سماح از ابتدای ثبت نام مختل بود

ثبت‌نام اربعین درحالی‌که قرار بود از سوم مردادماه آغاز شود به دلیل اختلال در سامانه سماح به نشانی samah.haj.ir، که برای نام‌نویسی اربعین درنظر گرفته شده است، با یک روز تأخیر و از چهارم مردادماه ۱۴۰۲ آغاز شد. این مشکل در روز‌های واپسین نیز تکرار شده و همچنان ورود به این سامانه و ثبت‌نام در آن، با اختلال‌هایی همراه است.

این درحالی است که بنا به تصمیم ستاد مرکزی اربعین (زیرنظر وزارت کشور)، سفر اربعین به ثبت‌نام در سامانه سماح (زیرنظر سازمان حج و زیارت) منوط شده است.

دریافت وام و ارز اربعین مشروط به ثبت‌نام در سامانه سماح

قطعی سامانه سماح در حالی است که در روز‌های اخیر زائران نیاز به تهیه ارز اربعین دارند و هم چنین دریافت وام اربعین هم مشروط به ثبت نام نهایی در سماح است.

به گزارش فارس، دبیر شورای هماهنگی بانک‌های استان کرمانشاه در خصوص پرداخت ارز اربعین، گفت: زائران در تشرف به عتبات عالیات حتما باید در سامانه سماح ثبت‌نام کرده و کد تأییدیه زائران به ثبت رسیده باشد.

وی با بیان اینکه ۵ بانک ملی، تجارت، صادرات، سپه و پست‌بانک امسال در استان عامل توزیع ارز اربعین هستند، تصریح کرد: از ۲۸ مردادماه شعب ارزی مجاز به زائران بالای ۵ سال به ازای هر نفر ۲۰۰ هزار دینار توزیع خواهد شد.

صفری مبلغ مورد نیاز برای هر زائر را بین ۶ میلیون و ۲۰۰ هزار تا ۶ میلیون و ۵۰۰ هزار تومان اعلام کرد و گفت: درخواست ارز به شکل غیرحضوری و دریافت آن با ارائه مدارک و مستندات و همچنین کد پیگیری سامانه سماح و کارت ملی در شعب ارزی بانک‌های عامل انجام می‌شود.

چرا سامانه سماح قطع است؟

معاون عتبات سازمان حج و زیارت در گفتگو با باشگاه خبرنگاران جوان گفت: جلسه فوق العاده‌ای با حضور مسئولین سازمان حج و زیارت و مدیران فناوری و اطلاعات سازمان برای رفع مشکلات سامانه سماح تشکیل شد و موضوعات پیرامون آن برای رفع مشکل مورد بحث قرار گرفت. وی افزود: مراجعه به سامانه سماح در این روز‌ها بسیار زیاد است که به همین علت ممکن است در مقطع زمانی کوتاه سامانه با کندی مواجه شود.

محمدی گفت: اقدامات جدی برای ارتقاء سایت انجام شده که این اقدامات تا بهبود شرایط سامانه ادامه دارد و این موضوع باعث شده مشکلات کندی و قطعی سایت بسیار کاهش پیدا کند.

معاون عتبات سازمان حج و زیارت گفت: واحد‌های مربوطه روزانه در حال بررسی هستند تا مردم بتوانند با کمترین مشکل کار خود را انجام دهند. پیش‌تر رئیس سازمان حج و زیارت گفته بود انتظارات دیگر دستگاه‌ها از سامانه سماح علت سنگین شدن این سامانه است و سازمان حج و زیارت نباید درگیر موضوعاتی شود که به ثبت نام و پرداخت هزینه بیمه ارتباط ندارد که این موضوع در سرعت و کارایی سامانه سماح تاثیرگذار است.

نماینده، ولی فقیه در سازمان حج و زیارت هم از رئیس سازمان حج و زیارت خواسته بود مشکلات سامانه سماح را به ستاد مرکزی اربعین منعکس کنند و تاکید شود که سامانه سماح برای پاسخگویی به وظایف و مسئولیت‌های واگذار شده به سازمان حج و زیارت طراحی شده و برای حفظ کارایی آن نباید درخواست‌های دیگر سازمان‌ها و نهاد‌ها این سامانه را تحت فشار و تراکم قرار دهد.

تجربه برخی کاربران از اختلال سماح

فارس در گزارشی نوشت: رسولی یکی از افرادی که پس از چهار روز تلاش هنوز نتوانسته وارد سامانه سماح شود، می‌گوید: من چندین‌بار برای ثبت‌نام در سامانه سماح اقدام کردم، اما هر بار صفحه سامانه سماح با اختلال همراه بود و امکان ثبت‌نام در سامانه را نداشتم.

داداشی، یکی دیگر از افرادی که هنوز موفق به ثبت‌نام در سامانه سماح نشده است، می‌گوید: هر بار که سعی داشتم تا در این سامانه ثبت‌نام کنم، این سامانه با مشکل مواجه بود. تصمیم گرفتم که برای ثبت‌نام در سامانه سماح به کافی‌نت بروم که در آنجا هم موفق به ثبت‌نام نشدم. حتی مسؤول یکی از کافی‌نت‌ها می‌گفت: «به دلیل مشکل در سامانه سماح دیگر ثبت‌نام اربعین را انجام نمی‌دهیم و برگه ثبت‌نام را هم از پشت شیشه برداشته‌ایم.»

یکی از مخاطبان نوشته است: «بنده هم از روز ۳ مرداد فقط پای اینترنت بودم. چه با گوشی چه با کامپیوتر هر لحظه که وارد سایت می‌شوم، سایت مسدود است. پس این جماعت چطور ثبت‌نام می‌کنند. یک اطلاعیه دقیق بدهند بگویند از چه تاریخی این قضیه حل می‌شود تا بتوانیم ثبت‌نام کنیم». یکی دیگر ار مخاطبان نوشته است: «من از روز سوم مرداد تا امروز هشتم مرداد به چند کافی نت مراجعه کردم که گفتند سامانه باز نمی‌شود».

سال گذشته نیز در روز‌هایی که تعداد کاربران سامانه سماح افزایش پیدا می‌کرد، این سامانه با مشکل روبرو بود و امکان ثبت‌نام وجود نداشت.

چه کسانی از سفر اربعین منع شده اند؟

بر اساس اطلاعاتی که پیش از ثبت‌نام زائران اربعین در سامانه سماح Samah.haj.ir قرار گرفته است، با استناد به نظر وزارت بهداشت و مصوبه ستاد اربعین و با توجه به شرایط خاص گرمای هوا، شماری از بیماران از انجام سفر اربعین منع شده‌اند.

به گزارش تجارت نیوز، این گروه که تاکید شده از ثبت‌نام خودداری کنند، شامل این بیماران هستند: بیماران دیابتی با زخم و یا عفونت اندام، بیماران دیابتی که مشکل کلیوی دارند، بیماران مبتلا به رتینوپاتی پیشرفته، بیماران دارای عوارض و علائم قلبی و عروقی، بیمارانی که کنترل نامطلوب قند دارند یا قند ناشتای ۲۵۰ و بالاتر دارند، بیماران مبتلا به سرطان که در حال درمان هستند، بیماران مبتلا به سرطان که وضعیت جسمانی نامطلوب دارند، بیماران مبتلا به آسم و COPD شدید و یا کنترل‌نشده، افرادی که بنا به نظر پزشک دارای بیماری واگیردار هستند به‌ویژه بیماری‌های تنفسی، گوارشی و پوستی، افرادی که دارای بیماری حاد تب‌دار هستند تا حداقل ۴۸ تا ۷۲ ساعت پس از قطع تب بدون استفاده از دارو‌های تب‌بر، به‌ویژه بیماری‌های تنفسی و گوارشی و پوستی با انجام معاینه مجدد.

همچنین به زنان باردار، سالمندان بالای ۶۵ سال، افراد دارای بیماری‌های زمینه‌ای صعب‌العلاج، افراد دارای فشارخون بالای کنترل‌نشده، افراد مبتلا به دیابت کنترل‌نشده، افراد چاق با ضریب توده بدنی بیش از ۴۰، افراد دارای ضعف یا نقص سیستم ایمنی و افرادی که در حال طی دوران درمان شیمی‌درمانی هستند، توصیه شده است از انجام پیاده‌روی اربعین پرهیز کرده و ثبت‌نام نکنند.

ثبت نام سفر اربعین ۱۴۰۲ به طور رسمی از چهارم مردادماه آغاز شده و همچنان ادامه دارد. برای انجام این سفر به متقاضیان توصیه شده گذرنامه با اعتبار شش ماه همراه داشته باشند.

همچنین با توجه به گرمای هوا و ازدحام احتمالی جمعیت به‌ویژه در مرز‌های زمینی، ستاد اربعین به زائران توصیه کرده مدت زمان پیاده‌روی را کوتاه کنند. هنگام ثبت‌نام در سامانه سماح نیز محدودیت زمانی برای خروج و ورود از به مرز‌ها نهایت یک هفته تعیین شده است.